Batik Air


Batik Air — крупная индонезийская авиакомпания, главный конкурент Garuda Indonesia. В данный момент перевозчик не осуществляет перелеты в Россию, его специализацией являются внутренние рейсы, а также среднемагистральные международные полеты — в страны Юго-Восточной Азии, Океании, Австралию и Новую Зеландию.

История Batik Air

Основана в 2012 году в качестве самостоятельного корпоративного отделения Lion Air Group. Первый рейс состоялся 3 мая 2013 года из пункта отправления в Джакарте в Джокьякарту через Манадо. Авиакомпания получила рейтинг «3 звезды» от Skytrax.

Компания Lion Air заявила о желании создать премиум-бренд в 2011 году. Изначально, новое звено планировали назвать Space Jet, но в 2012 остановились на названии Batik Air. Основная задача авиакомпании — конкуренция крупнейшему премиум-перевозчику в Индонезии Garuda Indonesia.

Первичный флот сформировали из Boeing 737-900ER, полученных от материнской компании в лизинг. Сейчас в авиапарке числится 71 самолет за вычетом 8 среднемагистральных ATR 72-600. Еще 3 заказаны и ожидаются во флоте в ближайшие два года. Аэропорт базирования — Jakarta Soekarno Hatta (CGK / WIII).

Флот Batik Air

Основу авиапарка составляют самолеты Boeing, но в эксплуатации находятся и франко-итальянские среднемагистральные самолеты ATR 72-600.
Модель самолета Назначение Количество пассажиров Бизнес-класс Количество единиц в парке
ATR 72-600 Пассажирский 72 Нет 8
BOEING 737-800 Пассажирский 162 Есть 7
BOEING 737-8 Пассажирский 162 Есть 29
BOEING 737-8 Пассажирский 180 Нет
AIRBUS A330-300 Пассажирский 377 Есть 2
AIRBUS A320-200 Пассажирский 180 Есть 39
AIRBUS A320 NEO Пассажирский 150 Есть 1

Направления полетов

Batik Air не обслуживает прямые рейсы из российских аэропортов. Только недавно бренд был выведен из черного списка в июне 2016 года, но пока не организует полеты на дальние расстояния. Перевозчик специализируется на домашних и среднемагистральных международных рейсах. География предоставления услуг ограничена Юго-Восточной Азией, Океанией, Австралией и Новой Зеландией.

Классы обслуживания

Пассажиры могут выбрать места в бизнес и эконом классах. Набор услуг и дополнительных опций одинаковый вне зависимости от модели самолета.

Классы обслуживания Специальные услуги Особенности
Бизнес-класс
  • Регулируемые сидения (114 см);
  • 1-дюймовые экраны для развлечения;
  • Специальное полетное меню.
  • VIP-регистрация;
  • Зал ожидания повышенной комфортности;
  • До 40кг бесплатного багажа.
Эконом-класс
  • Регулируемые сидения (81 см);
  • Питание на борту самолета.
  • До 20 бесплатного багажа;
  • Опция «Cool Seats» (увеличенное место для ног).

Опция «Cool Seats», предпочтения по питанию и другие специальные требования могут быть включены в условия полета для отдельных пассажиров. Инвалидное кресло предоставляется клиентам, указавшим такую необходимость при заказе брони.

Программа лояльности Batik Miles

После слияния с Malindo Air в 2022 году, Batik интегрировали программу лояльности Malindo Miles и перевели клиентов в программу Batik Miles. На данный момент систему перестраивают, но участники все равно получают особые привилегии:

  • Вознаграждения за покупки через финансовых партнеров Batik Air.
  • Возможность обмена миль на соответствующие единицы в партнерских программах.
  • Вознаграждения за покупки билетов в зависимости от уровня (Silver, Gold и Platinum).

Сохраняется и возможность покупки членства в клубе Batik Frequent Flyer. Есть два уровня:

  • Silver позволяет получать скидки за покупки билетов через партнерские каналы.
  • Gold дает право выбора места, приоритетную посадку и до 10кг дополнительного багажа.

Корпорация Lion Air заявила о том, что участники программы Malindo Miles смогут воспользоваться своими привилегиями и будут продолжать получать бонусы после объединения программ лояльности Batik Frequent Flyer и Malindo Miles.

Правила и нормы провоза багажа

К пассажирам компании Batik Air предъявляются стандартные требования по провозу багажа:

  • Ручная кладь размером 20х30х40 см.
  • Можно взять в кабину личные предметы (ноутбук, книги или сумку).
  • Для пассажиров Batik Air Malaysia размер ручной клади 23х36х56 см.
В салон нельзя проносить легковоспламеняющиеся жидкости, колюще-режущие инструменты и ряд других запрещенных веществ. Подробные требования к багажу и содержанию ручной клади следует уточнять у стойки регистрации. Слияние Batik Air и Malindo Air привело к тому, что разные рейсы могут иметь различные требования к багажу и его содержанию.

Регистрация на рейсы Batik Air

Пассажиры могут воспользоваться тремя способами регистрации:

  1. Физическая регистрация у стойки в аэропорту. Понадобится информация о брони, а посадка производится при помощи распечатанного посадочного талона.
  2. Онлайн на вебсайте. Web-check in позволяет клиентам Batik Air пройти регистрацию в режиме онлайн. Рекомендуется распечатать посадочный талон заранее.
  3. В мобильном приложении. Пользователи приложения Batik Mobile могут самостоятельно зарегистрироваться на рейс и пройти на посадку, показав QR-код из приложения.

Регистрация начинается за 12 часов, заканчивается за 45 минут до вылета. Пассажирам рекомендуется прибыть в аэропорт за 40 минут до конца регистрации.

Контакты Batik Air

После слияния менеджмент Batik Air и Batik Air Malaysia продолжают работать раздельно до окончательного завершения процедуры объединения компаний.

Способы связи с управлением Batik Air Indonesia:

  • Форма обратной связи на сайте компании batikair.com.
  • Поддержка клиентов через e-mail customercare@batikair.com и в чате WhatsApp: +62 811-1938-0888.
  • Групповые брони резервируются по e-mail jkt@lionair.co.id (для клиентов из Индонезии) или по e-mail: Group.intl@lionairgroup.com (международные клиенты).

Способы связи с управлением Batik Air Malaysia:

  • Связь с главным офисом по e-mail: od_customercare@batikair.com.my.
  • Пассажиры бизнес-класса могут связаться с поддержкой по WhatsApp: +62 811-1938-0888.

Телефоны и адреса региональных офисов следует уточнять у стойки регистрации или на официальном вебсайте.